Notre FAQ
Qui est Zayden ?
Zayden est une marque d'équipement de clavier axée sur la performance. Nous sommes actuellement spécialisés dans les produits de clavier mécanique haut de gamme, et prévoyons d'élargir notre offre aux périphériques de jeu de haute qualité. Nous ne nous concentrons pas seulement sur les produits, mais sur les personnes. L'expérience client est toujours notre priorité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via le système de paiement crypté de Shopify. Vos informations de paiement sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, et nous ne stockons jamais les détails de votre carte.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous offrons une livraison rapide partout dans le monde.
Les délais de livraison varient légèrement en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes arrivent dans les 7 à 16 jours ouvrables.
Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Offrez-vous des remboursements ?
Oui. Si quelque chose arrive endommagé, incorrect ou défectueux, nous offrons un remboursement ou un remplacement dans les 14 jours suivant la livraison.
Contactez simplement notre équipe de support et nous nous en occuperons — sans tracas inutiles. Consultez notre Politique de remboursement
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Chaque produit Zayden subit des contrôles de qualité rigoureux avant de quitter nos installations, les problèmes sont donc extrêmement rares.
Cependant, si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et inclure des photos claires. Nous examinerons votre demande rapidement et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral – pas d’allers-retours inutiles.
Nous nous portons garants de nos produits et résolvons tout problème. Lisez notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Vos produits sont-ils limités ?
Un grand nombre de nos claviers sont produits en quantités limitées. Une fois qu'un lot est épuisé, les réapprovisionnements ne sont pas toujours garantis.
Si vous voyez quelque chose qui vous plaît, nous vous recommandons de l'acheter.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous configuriez votre installation, nous vous enverrons Zayden.